为进一步深化税收征管改革，推进纳税服务精细化，近日，佳县税务局纳税服务科迎来了一位特殊的“新人”——最新的“3D税务机器人”。机器人涵盖税务答疑、税法智库、减税降费等智能纳税服务模块。，实现了“查税、问税、听税、观税、办税、缴税”的服务功能，可有效解决群众对税法有疑问不知道去哪里缴税、找谁的问题，提高办税服务厅效率，增强纳税人的便利性和获得感。

　　“以前纳税人有疑问会去窗口或者办税指南台咨询工作人员。不过很多基础问题在我们官网上都有回答。现在有机器人直接回答，办税指南台咨询的人明显减少了。”办税指南台工作人员胡佳明说。在机器人“税务问答”模块中，有很多税务知识，比如退税政策，退税流程有哪些变化，个人转让技术发明所得的个人所得税如何计算，纳税人可以轻松获取自己想要的信息。

　　前来安装机器人的智能财税研究院研究员孔国强说:“这个机器人内置了庞大的税务知识库，采用了类似真人对话的智能形式。纳税人可以找到各种税收政策法规，其知识库也随着国家税务总局的政策实时更新。”

　　据了解，机器人的“税法智库”模块不仅包含各类有效的税收政策，还拥有上千种风险提示，可为纳税人提供税务风险自测服务，并可参考案例、分析风险、总结经验等。，切实增强企业风险防范意识。

　　"税务局的新机器人特别聪明."前来缴税的纳税人陈浩文说。“不仅现场操作简单，还可以通过扫描二维码将机器人安装到手机上。也可以在家里登录，这样不用开会也能办税。真的是随时随地方便。”

　　佳县税务局第一税务分局相关负责人表示，引进机器人是税务局大力推进优质高效智能纳税服务的重要举措。下一步，将结合纳税服务中遇到的新情况、新问题，不断完善机器人功能模块，有效解决纳税过程中的痛点、堵点、难点问题，不断优化纳税服务措施。(佳县县委宣传部孔供稿)